家政公司规章制度有啥门道？

刚开家政公司的老张近来赔了八千块！就出于阿姨擦玻璃没系稳当带摔骨折，**判他全责。你猜为啥？公约里压根没写稳当操作标准！今天咱们就扒开家政公司的治理黑箱，看一看那些保命的规章制度到底长啥样。

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一、员工治理：别让阿姨变"盲盒"

（李姐家政的血泪教训：没查案底赔了30万）

入职三把锁：

1. 背景检察必做：
   公安系统人脸比对（某公司漏查，招了个**惯犯）
   查支付宝大额流水（防赌徒欠债偷东西）
2. 健康证动态管：
   风行症三项半年一查（乙肝/梅毒/肺结核）
   精神科评定（某月嫂产后烦闷摔孩子）
3. 技巧定级透明：

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   初级：会做三菜一汤+根基保洁  
   中级：持催乳师证+救命证  
   高级：懂早教+营养配餐  

公约避坑点：
加班费写死时薪1.5倍（某阿姨节沐日干活索赔三万）
离职提前30天申请（突然撂挑子害顾客骂街）

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二、服侍准则：按平米算仍是按时长算？

（王总被投诉到工商局才清晰的事）

收费双制度：

耗材治理死规则：

• 清洁剂必须用无毒备案商品（某公司用三无清洁剂毁掉30万真皮沙发）
• 东西消毒记载贴顾客门后（抹布分色：厨房用红/厕所用蓝）

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三、顾客保障：赔钱条目要刻脑门上

（看张老板怎么用保险少赔80%）

风控三件套：

1. 四方左券：
   顾客/阿姨/公司/保险公司共同具名
   明确摔碎古董怎么赔（某青花瓷碗赔了12万）
2. 实时监看：
   工作记载仪全程录像（顾客可云端抽查）
   GPS定位阿姨举动轨迹
3. 应急响应：

   "服侍中受伤，30分钟内送三甲医院"
   "损坏物品72小时内定损赔付"

血赚案例：
刘姐家政强制买雇主责任险，阿姨擦吊灯摔伤，保险公司掏了18万医药费！

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四、自问自答：小白最懵的三件事

Q：阿姨偷用顾客护肤品咋管？

A：公约加这条：
"擅自动用顾客物品扣当月工资50%"
某公司靠这条半年开革3个手贱阿姨

Q：顾客常设加活怎么算钱？

A：死守变更确认书！
现场微信照相确认新增名目
阿姨/顾客/客服三方群聊留痕

Q：差评能删除吗？

A：学七天无因由返工机制：
24小时内免费返工
二次投诉退50%款
（某公司靠这招把续约率拉到89%）

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那天见个顾客举着公约吼："你们写'深度保洁包括瓷砖缝清洁'，这缝里满是灰！"切实真不怪顾客较真——好制度就是把"应该做到"变成"必须做到"。最新数据说2025年家政胶葛案六成输在公约破绽，但记着啊：贴在墙上的规章不叫制度，阿姨能背出来的才算是！

行业猛料Ｆ姹京将推家政服侍"星标认证"，规章制度不全的直接挂黄牌。那些被阿姨汗水浸润的考勤表，终将成为这一个行业最硬的通行证。