那天顾客老张拿着别家报价单摔在桌上:"你家保洁贵30%,当我是冤大头?" 你猜怎么着?三个月后他成了我的长期顾客,还先容了三个友人过来。今儿个就掏掏家底,说说高价家政怎么让顾客掏钱掏得甘拜下风!
一、贵得有理有据 顾客才买账
▌ 先把"贵"字焊死在代价上
当顾客蹦出"太贵了",万万别急着贬价!学学销冠的应答三步走:
- 接住情绪:"张姐说得对,谁家钱都不是大风刮来的"(先认同)
- 拆解代价:"您看咱家阿姨持三证上岗——收纳师证+家电荡涤证+救命证,油污灶台半小时焕新,个别保洁可做不到"(再剖析)
- 引诱闭会:"要不先试两小时?效果不知足我倒贴您盘川!"(后引诱)
▌ 证书就是涨价的硬通货
举一个真实例子:王阿姨客岁考了JALO收纳师证,时薪直接从50块跳到300块!看一看哪些证书最吃香:
| 证书范例 | 薪资增幅 | 接单优势 |
|---|---|---|
| 日本JALO收纳师证 | 50%-100% | 高端衣橱整理订单随意挑 |
| 家电荡涤技师证 | 40% | 空调洗衣机拆洗单溢价高 |
| 消毒杀菌专项证书 | 30% | 医院月子中心刚需订单 |
顾客心理话:"多花50块请个持证阿姨,总比便宜保姆擦坏我三万块的蒸烤箱强!"
二、报价玩出名堂 贵反而成优势
区间报价法——给顾客递台阶
别直接报死数!把服侍拆成三档:
- 金融版(60元/h):根基清洁+垃圾清运
- 品德版(100元/h):+厨房去油+卫浴消毒
- 尊享版(150元/h):+收纳整理+家电保养
实战话术:"您家90平小三居,选品德版最划算——每周省下2小时整理时间,够追两部剧呢!"
占便宜报价法——制造稀缺感
"李哥福气真好!今天定整年保洁包,送两次冰箱除菌(代价298元),来日运动就停滞!"
中心点:赠品标出原价,让顾客感觉赚到
途径对比法——贵得显明白白
先推高价阿姨:"这位金牌月嫂15800/月,带过30个宝宝"
再推平替:"尚有个初级阿姨9800,就是没处理过新生儿黄疸"
顾客自动脑补:"仍是多花6000买个安心吧!"
三、三个话术模板 怼价顾客变粉丝
模板1:代价锚定法
"诚然不能给您最低价,但我敢保证品德——我情愿为价钱说明半小时,也不愿为品德道歉一辈子"
模板2:成本可视化
"您看这瓶入口除霉剂128块,一厨两卫要用3瓶。别家用10块钱漂白水,瓷砖半年就发黄"(边说边展现采购单)
模板3:风险对比术
"客岁有顾客图便宜找无证保洁,擦玻璃摔伤赔了8万块。咱家阿姨全员投保30万意外险,您连担责风险都没有!"
四、让高价变超值的秘密武器
▌ 服侍做"背眼包"才有影象点
学学高端保洁的骚操作:
- 清洁前后拍对比图(顾客赞同条件下)
- 给冰箱贴消毒日期标签:"本次消毒2025.6.4,下次维护7.4"
- 临走送香包:"衣柜挂这一个,羊毛衫不生虫"
▌ 捆绑长期单破解比价困局
顾客嫌单次150元贵?改推套餐:
"整年48次深度保洁 原价7200元 → 会员价5888元
送:2次油烟机荡涤 + 1次全屋除螨"
算下来单次才122元,顾客还觉着占了大便宜
干这行十年悟出个理儿:敢报高价的底气,是把顾客痛点碾成粉末! 上周接了个别墅单,比商圈价高40%。我就做两件事:带阿姨现场演示怎么不挪家具清洁沙发底,给全屋做甲醛检测出报告。顾客当场签三年约——人家要的不是便宜,是化解"怕保洁不彻底"的焦虑。记着啊友人们,报价单上数字从来不是成本,而是顾客违心为安心付的溢价!




