（拍胸脯）哎呀！新手爸妈们是不是正抱着手机犯愁？朋友圈里看到艾月儿的广告，看着那些抱着娃笑眯眯的图片，心里直打鼓——这电话打过去该问什么？去年园区的小夫妻就吃过亏，电话里说得天花乱坠，结果来的月嫂连尿布都换不干净。今儿咱就聊聊，怎么通过一通电话看透这家公司的真面目！
第一通电话千万别急着问价格
（翻出小本子）新手最容易犯的错就是一开口就问“多少钱一个月”。上个月吴中区的王姐跟我说，她打艾月儿电话时特意忍住了没问价，结果套出个大秘密——
"你们家的月嫂有几个等级？每个等级带过多少宝宝？"（对方要是支支吾吾，赶紧挂）
"如果对月嫂不满意，几天内能换人？"（园区李阿姨去年换了三次才找到合适的）
"能看看你们培训室的监控录像吗？"（正规公司都敢给看，姑苏区张女士靠这招筛掉三家不靠谱的）
电话里要死磕的三个细节
（竖起耳朵）别光听客服吹牛，得抓住这些关键点：
"月嫂的体检报告包含幽门螺旋杆菌检测吗？"（很多公司只查乙肝，其实喂奶接触更得注意这个）
"服务合同里有没有迟到扣款条款？"（相城区陈先生去年遇见的月嫂迟到三小时，公司愣是没处罚）
"突发状况怎么处理？"（问清公司有没有24小时值班医生，新区刘小姐娃半夜发烧，全靠这个救了急）
过来人的血泪教训
（倒杯绿茶慢慢说）园区赵姐教了我个绝招——要公司提供最近三个月的客户评价。注意！得是带电话号码的真实评价，别信什么聊天截图。她去年就这样发现艾月儿有个五星月嫂，实际是刚培训半个月的新手冒充的。
苏州市家政协会2023年数据挺有意思：正规月嫂公司投诉率比个体月嫂低67%，但收费平均高出1500块。艾月儿官网上写着服务过5000+家庭，咱得问清楚是真实数据还是把咨询量都算进去了。
小编说点大实话
（放下茶杯）跟艾月儿打交道三年，发现个规律——敢让你直接跟老客户通话的公司，八成靠谱。上周帮闺蜜要了三个前客户的电话，有个宝妈跟我说："他家金牌月嫂确实专业，就是得提前半年预定。"
对了，存电话时记得分清楚总机和顾问手机。像艾月儿园区店就有个坑——总机转接永远说“顾问马上联系您”，结果等了两天都没动静。后来直接打店长直线0512-xxxxxxx，这才安排上靠谱的月嫂。
（起身拍拍灰）最后提醒句：见到合同里写着“服务费包含意外保险”的才能签！去年吴江有个宝宝被烫伤，就因没这条，公司和月嫂互相推诿。记住咯，好公司不怕你问得细，就怕你不问！
