金牌月嫂初次入户怎么做
月嫂第一天到客户家,总有那么一点的尴尬,不要慌,好孕妈妈现在就来告诉你到客户家必做的6件事:
1、自我介绍首先面带笑容拿出身份证给客户看。作自我介绍,并让客户或你本人给单位打电话或发信息告知你已到岗。
2、了解客户需求在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。
3、换洗摆放换鞋、洗手,把随身物品放好之后,洗澡、更换衣服开始工作。你要尽快的熟悉环境,有不知道的地方一定要请问,不要自己盲目的去找,免得给客户造成不好相处的印象。
4、看望母婴到宝宝和产妇的房间,先理清思路,了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况,并通过沟通随之记录下来,同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的身体情况,方便接下来要进行的工作。
5、查看物品婴儿用品是否齐全,不要在今后用的时候缺这少那,容易引起客户的反感,当你提出以后客户购买与否是客户的事,不必强求;同时询问和观察生活必用品,看看是否已经损坏和异常。
当月嫂要学习哪些知识
一、岗位认知
1、认清月嫂的岗位职责。
2、服务场所和护理时间。
二、婴儿护理
1、婴儿基础知识(新生儿的定义及类别、婴儿发育特点、婴儿的营养需求及喂养方式、婴儿非疾病的多种异常状况、满月婴儿的发育特点和目标)
2、健康婴儿的家庭护理(家庭护理环境及物品的准备、婴儿的日常护理、新生儿常见情况及紧急情况处理、婴儿常见疾病的观察和护理、先天性异常和早产儿知识)
三、产妇护理
1、产褥期的临床表现。
2、产褥期护理:应该注意的问题、不同种类的产褥期护理、产褥期营养搭配。
3、母乳喂养知识:**结构、母乳喂养的益处、哺乳指导、常见问题。
四、月子餐的制作相关知识。
扩展资料:
月嫂工作内容:
一、服务对象:新生儿
1、生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。
2、专业护理:婴儿洗澡、抚触、**,体温测量、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。
3、潜能开发:早期智力开发,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。
二、服务对象:产妇
1、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。
2、专业护理:产褥期观察、护理,产后心理指导,协助母乳喂养、**保健护理。
3、健康指导:协助产妇做产褥操,帮助产妇恢复健康。
4、日常服务:产妇营养餐制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。